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Suporte Técnico
Onda de Soluções. Quando precisar, nossa equipe está pronta para manter sua conexão no ritmo certo.
A Onda certa para sua conexão
Internet que pega a onda certa
Velocidade e estabilidade para quem não pode perder o ritmo. A ONDA+ entrega fibra óptica preparada para acompanhar cada clique, stream, jogo ou reunião: conexão firme, sem quedas, do início ao fim.
Wi-Fi 6 e Mesh
Nada de pontos fracos ou sinal perdido. Com Wi-Fi 6 e tecnologia Mesh, sua conexão se espalha pela casa ou empresa com fluidez, garantindo cobertura forte em todos os ambientes.
Um horizonte além da conexão
Aqui, a internet é só o começo. A ONDA+ reúne serviços, soluções e experiências em um único lugar. Um verdadeiro ponto de encontro para quem quer viver conectado ao que importa.
Conteúdo para surfar sem limites
Filmes, séries, música e entretenimento para todos os momentos. Com os parceiros certos, a ONDA+ transforma sua internet em uma onda contínua de diversão, sem interrupções.
Verifique se sua dúvida está listada aqui
Qual o prazo de instalação da internet?
O prazo de instalação é de até 05 (cinco) dias úteis contados da data da ciência pela
ONDA+ da assinatura pelo cliente do termo de adesão (em caso de atendimento
presencial) ou da solicitação por outros canais remotos.
Lembramos que, em caso de atendimento à distância, o técnico de instalação levará os
contratos para a assinatura do responsável. Desta forma, essa precisa está presente no
momento da instalação.
Como contratar a internet da ONDA+?
Para contratar a internet da ONDA+ você pode entrar em contato por um dos nossos
canais de atendimento. Das 8h às 18h você será atendido diretamente por um consultor
de vendas. Com ele você pode tirar suas dúvidas e contratar o serviço. Contamos ainda
com uma equipe qualificada de vendas externar. Assim, você também pode solicitar
uma visita a sua residência ou empresa.
Onde ficam as lojas da ONDA+?
Ourilândia do Norte PA
Av das Nações, 2235
Centro
Tucumã PA
Av dos Estados, 400. Sala 01
Centro
Qual o horário de funcionamento da ONDA+?
Lojas – de segunda a sexta das 8h às 18h. Aos sábados
das 9h às 13h.
Call Center – das 07h às 21h de segunda a sexta e das 7h às 18h nos domingos e feriados.
Suporte com visita do técnico – das 8h às 18h todos os dias.
Minha conexão está lenta. O que fazer?
Troque a senha do roteador e, após isso, reinicie o equipamento. Se mesmo assim a conexão não normalizar entre em contato com nossa equipe de suporte.
Minha conexão parou de funcionar. O que fazer?
Verifique se os cabos então todos conectados corretamente e reinicie seu roteador. Se
mesmo assim a conexão não normalizar entre em contato com nossa equipe de suporte.
Atenção: Quedas frequentes, que normaliza sempre que reinicia, pode sugerir mau
funcionamento do roteador.
Posso alterar meu plano de internet depois de contratar?
Sim, você pode alterar seu plano a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para ajustar sua assinatura conforme suas necessidades.
Onde efetuo o pagamento de minhas mensalidades?
Seu boleto pode ser pago em qualquer agência bancária, lotéricas ou correspondentes
bancários.